候选人详情
候  选  人
杨程
推 荐 单 位
湖北省交通运输厅高速公路管理局
工 作 单 位
湖北省交通运输厅汉十管理处安陆管理所
工 作 岗 位
收费员
该岗位工作时间
4年
曾 获 奖 励
2015年:汉十管理处一季度收费技能联赛个人第一名,团体第一名;

2014年:被汉十高速公路管理处评为“十佳个人”;

    被汉十高速公路管理处评为“温馨魅力使者”;

    “铁人三项”收费技能比武活动女子组第三名,团体第二名;

2013年:被汉十高速公路管理处评为“温馨服务标兵”;

先 进 事 迹
 
 

  杨程,女,1990年9月出生,中共党员,大学专科学历。她,圆圆脸蛋大眼睛、微微一笑俩酒窝,做起事情雷厉风行;她,一个自信、乐观、细腻的90后女孩。点卡够快、操作够准、微笑够甜,无论身在何处,有她的地方大家都会说:“看,她真美!”——她就是汉十安陆所收费员杨程。

  不服输的倔强之美

  500张通行卡,需要多长时间清点?杨程用实际行动告诉了我们答案——不是3分钟,也不是2分钟,而是短短的60秒。起初,她不过也是一名普普通通的收费员,但只因她心中的那份倔强,让她成为了竞速点卡比赛中同事们无法超越的竞争对手。

  2012年中旬,她代表孝感管委会参加路段中心的技能比武,第一次比赛就崭露头角,获得第二名的好成绩。比赛结束后大家看到她情绪有些低落,纷纷安慰道:“你第一次参加这个比赛,成绩很不错了,何况得第一的可是管理处的点卡冠军啊!”可她却说:“这次虽然没拿第一,但下次谁拿第一还说不准呢!”

  一次比赛失利,却激发了她的斗志。每天上班前,她会清点领用的卡,无车时她清点卡盒的卡,下班后帮助收费管理员清点上交的卡。日复一日,从每次五张到六张,渐渐的练就了一套“70为整,100归零”竞速点卡的技巧。

  功夫不负有心人,杨程终于在2013年的路段中心技能比武中,一举夺得竞速点卡比赛冠军。同年,更是有幸参加管理处备战高管局“双争双创”业务技能竞赛集训班。在这个精英聚集的团队里,她争分夺秒与高手切磋,也让管理所职工见证了她60秒清点500张通行卡的奇迹。在汉十管理处2015年第一季度收费技能联赛比武中,她凭着扎实的基本功、精湛的技能,勇夺技能联赛第一名。

  工作中的细致之美

  她常说:“任何事情要么不做,做就做最好。”

  2012年才步入汉十高速的她,面对一个全新的工作环境,没有丝毫的不适应。为了尽快熟悉业务,提升技能,她充分利用工作空隙,收集、整理、分析各种误操作产生的原因,并写在随身携带的“记录本”上。为了加快车牌录入的速度并提高准确率,她甚至在操作时放弃使用车牌自动录入的功能,全部改为自己手动输入。在这种高强度的工作下,她的车牌录入技巧愈发娴熟。

  2012年的某一天下午,一辆大客车驶入收费站。杨程根据经验判断该车为四型车。缴费时,司机说:“小妹妹,你新来的吧!这车是三型的!”为了避免与司机发生直接冲突,她说:“师傅,那麻烦您出示一下行驶证!”谁料司机却说行驶证给交警扣了。这时,她看见一辆高巡的车辆正巧从此经过,她微笑着说对司机说:“师傅,您稍等一下,我让班长去问问交警看看是多少座的,以免多收您的通行费。”司机脸上略显尴尬,说:“算了,不用问了,我按四型交,乘客赶时间呢!”丰富的经验、细致的观察、机灵的应变,使得她在面对蜂拥如潮的车流,总能处变不乱,出色的完成收费任务。在辛勤汗水浇灌下,这个上班仅两年多的小姑娘已连续22个月无误操作,多次被评为管委会“技能标兵”, 还荣获管理处“十佳个人”荣誉称号。

  服务中的温馨之美

  对待司乘,她总是用让人如沐春风的微笑,化干戈为玉帛。 有一次,一辆货车在缴纳通行费时,全是一元的硬币和纸币,有些纸币上还沾满油渍。她并没有因为司机这种行为而感到不满,而是微笑着对司机说:“师傅,您稍等!”然后快速地整理分类,最后还多出来一块钱。她从那一叠一元纸钞中,挑选出一张稍微整洁的纸币,微笑着递给司机说:“师傅,您多给了一元钱,请收好……”此时,司机师傅面露尴尬,不好意思地朝她点点头。她的笑脸获得了不少司乘朋友的青睐,都说小姑娘笑容甜,热心肠。因表现优秀,还被管理处评为2013年度“温馨服务标兵”和2014年度“温馨魅力使者”。

  在成长的路上,她付出了许多,也收获了很多。从“三米微笑,规范服务”到赢得司乘的赞扬,在只争朝夕、历练温馨的征程上,她用行动诠释了什么是“美”!

  一个90后女孩,在普通平凡的岗位上,告诉我们如何用青春演绎属于自己的精彩!