候选人详情
候  选  人
蔡雯静
推 荐 单 位
江苏交通控股有限公司
工 作 单 位
江苏宁沪高速公路股份有限公司宁沪高速公路花桥站收费员
工 作 岗 位
收费员
该岗位工作时间
8年
曾 获 奖 励
2014年:荣获宁沪公司“温馨沪宁路”优质服务明星

2013年:代表交通控股团员青年参加江苏省共青团第十四届团代会

2012年:荣获江苏交通控股系统“十佳服务明星”

2012年:荣获2010—2011年度“江苏省青年岗位能手”并被推选为共青团江苏省第十四届代表候选人

2012年:荣获江苏省优秀共青团员

2010年:荣获江苏省交通厅世博安保先进个人

先 进 事 迹
 
 

  蔡雯静,女,江苏宁沪高速公路花桥站收费员。自2007年踏上收费岗位以来,蔡雯静在窗口服务工作中将文明、优质、高效的服务诠释得淋漓尽致,被广大网友誉为“最美收费员”。

  一次,一名路过她收费亭的司机在缴费的同时打电话,不断重复着一个电话号码,却始终找不到笔纸记录。她发现后,记录下号码连同零钱一起递给了司机。就是这样一个小小的举动,换来司机极大的感谢与认可,也让蔡雯静在摸索优质服务的过程中找到了前进的方向。

  2010年,以她姓名命名的“五心四零”工作法,在宁沪全线取得了良好的成效,并参选江苏省青年文明号20周年成果展,同年她荣获江苏省青年文明号先进个人。2012年蔡雯静被评为江苏交通控股系统“十佳服务明星”、“江苏省青年岗位能手”并被推选为共青团江苏省第十四届代表候选人、江苏省优秀共青团员。2013年11月,花桥站创立了“蔡雯静优质服务工作亭”,由蔡雯静作为带头人,对内树立标杆,以典型带动收费站业务技能大幅提高;对外凸显服务特色,创建温馨服务品牌。该亭于2014年获得“全国最美路姐团队”称号,积极打造了沪宁路全新的品牌形象。