候选人详情
候  选  人
陈丹
推 荐 单 位
广东省交通集团有限公司
工 作 单 位
广深珠高速公路有限公司广深高速公路鹤洲收费站
工 作 岗 位
收费员
该岗位工作时间
7年
曾 获 奖 励
2012年:广东省广东省五星志愿者

   深圳市福田区优秀义工

2011年:深圳第26届世界大学生夏季运动会杰出志愿者

2010年:深圳市五星级义工

2009年:深圳市福田区“优秀共青团员”

先 进 事 迹
 
 

  陈丹,女,1988年11月出生,大学专科学历,2008年1月参加工作,2008年1月进入广深珠高速公路有限公司工作,现任鹤洲收费站收费员。在鹤洲站提起陈丹,大家无不津津乐道,她总是在工作中充满着自信和热情,在生活中流露着真诚与随和。多年来她一直本着“服务在广深,文明我先行”的信念,立足岗位,兢兢业业,辛勤耕耘,用青春的彩笔谱写了一首绚丽的青春之歌。

  服务在广深,服务从自己的岗位开始。这是陈丹对工作的诠释。就是凭着这种认真执着的态度,她掌握了熟练的业务技能,创造了一套适合且行之有效的方法,在工作中屡创佳绩。七年多来,陈丹对收费工作精益求精,练就了一套过硬的业务本领,获得了连续5次“五万车次无差错”和5次“百万元收费无差错”的奖励。不仅如此,为了让其他员工共同进步,她还不惜牺牲个人的休息时间耐心教导,积极做好“学、传、帮、带”工作。在她的带动和影响下,全站员工掀起了你追我赶的劳动竞赛热潮,涌现出一批批“百万”无差错和“千万元”无差错的岗位能手,为推动整个站的业务水平不断提高,做出了突出的贡献。

  文明我先行,一切以司乘人员的利益为重,想司乘所想,急司乘所急,让司乘人员满意而归,这是陈丹的工作准则。她很清楚作为服务行业的从业人员,只有业务和文明服务全面发展才是好员工。因此,她在实际工作中,努力践行自己的承诺,认真执行公司的文明服务规程,不断加强职业道德素养,坚持认真作好文明服务工作“五要素”。从2008年开始,连续四年的星级收费员评选中,8次被评为“五星级收费员”,成为鹤洲站文明服务的形象代表。2011、2012连续两年被评为了广深公司的“杰出员工”。

  有一次,一名司机因不满收费政策,在不听解释的情况下很不情愿地缴了当次路费并辱骂她,为了维护良公司的良好形象,在此情况下,她并没有不满的情绪,而是递票时还致于司机一声“谢谢”,报以司机一个致谢的手势,弄得司机羞愧得忙关上车门走了……事后,许多员工感到不理解,认为对待这样的顾客没必要容忍,但陈丹有自己的诠释:“我不仅仅代表我个人,我的一言一行更代表着我们交通行业这个大集体,自己受点委屈算什么”。这件事在员工中传为佳话,也成为全站员工教育的生动教材。在她的影响下,涌现出一批批星级收费员。

  陈丹,不但把岗位文明努力做到最好成为五星级的收费员,还把交通行业的文明风尚传播到社会中,发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,利用工余时间积极参加志愿服务,于 2010年被深圳市义工联评为“五星级义工”,2011年荣获“杰出志愿者”称号。2012年她继续在业务和服务上快马加鞭,再次成为佼佼者,2012年在争创广东省青年文明号过程中全程参与,以号手的身份协助福田站获得了“广东省青年文明号” 称号。由于积极参加志愿服务时间达1000小时以上,在2012年福田区第一届区长奖中评为“优秀义工”,也推动了福田收费站荣获福田区“十佳义工团体”的称号。在2012年被共青团广东省委、省精神文明办、省志愿者联合会联合授予首批行业领域“广东省五星志愿者”称号。

  陈丹,就是这么平凡,平凡得让人难以想象,可是她在平凡的岗位中做出了不平凡的事迹,更加难得的是她的这种平凡已经成为了福田站全体员工的学习榜样,就是这么一个平凡的人,深深的理解着那句话“服务在广深,文明我先行”激励着大家不断前进。